実際にLxxEにお寄せいただいたご相談内容と対応事例をご紹介します。匿名化した実例を通じて、どのようなお困りごとなのか、安心してご相談いただけるよう詳しくご説明いたします。
様々のケースでのご相談に対応しています
故人のノートPC、iPhone、iPadにアクセスできない。重要なデータや連絡先、金融情報の確認が必要。
ディスク複製による証拠保全→フォレンジック解析→ブラウザ履歴・iCloudバックアップ復元→データ抽出
解析データ(iPad:65件、iPhone:179件)、作業報告書、解析ログ、推奨対応案
故人のスマートフォンが画面ロックされており、家族写真やLINEのやり取りを見ることができない。
パスワード解除技術により端末アクセス→写真・動画・メッセージ履歴の抽出→安全な形式で納品
写真・動画ファイル(暗号化USB)、LINEトーク履歴、連絡先データ、抽出作業報告書
相続に関わる重要な情報が故人のPCに残っている可能性があり、法的に有効な形で証拠保全したい。
電子鑑識準拠のフォレンジック調査→削除データ復元→裁判所提出用資料作成→証拠保全証明書発行
フォレンジック報告書、証拠保全証明書、復元データ、解析ログ、専門家意見書
外付けHDDが物理的に破損し、30年分の家族写真やビデオが見られなくなった。
クリーンルームでの物理修復→データサルベージ技術による復旧→ファイル整理・分類→複数媒体での納品
復旧写真・ビデオ(10万枚以上)、年代別フォルダ整理、DVD・USB・クラウド納品
故人が利用していたサブスクリプション契約や、ネット銀行口座の詳細を把握したい。
ブラウザ履歴・メール解析→登録サービス特定→解約手続き方法案内→金融機関連絡先整理
契約サービス一覧、解約手続きマニュアル、金融機関連絡先、月額費用概算表
必要なデータは取り出し済み。残りのデバイスを安全に処分したい。
MASAMUNE Erasureによる完全消去→消去証明書発行→環境配慮型安全廃棄→廃棄証明書発行
データ完全消去証明書、安全廃棄証明書、処理作業報告書、環境配慮処理証明
証券会社サイトへのログイン情報が不明。重要な残高・取引履歴を確認したい。
ディスクイメージ取得→OSレベルパスワード解除→ブラウザ履歴・キャッシュ解析→保存パスワード解析
残高・取引履歴CSV(200件以上)、スクリーンショット付き操作手順書、作業報告書
海外銀行(シンガポール)へのオンラインアクセス不可。弁護士に提出する残高証明を取得したい。
macOSパスワード解除→Keychain解析→認証トークン特定→ブラウザ自動化ツールでログイン再現
残高証明PDF(英語原本・日本語訳)、自動化スクリプト、作業報告書
複数の取引所に分散保管された暗号資産を円に換金し、故人の銀行口座に送金したい。
ウォレットデータ・APIキー抽出→各取引所残高照会→最適ルート算出→円建て換金自動化
換金・送金明細CSV、API自動化スクリプト、作業報告書、解析ログ
古い退職金・年金口座の書類データが複数媒体に分散。重要情報を一元化したい。
外付けHDD論理復旧→PDFスキャンデータのOCR処理→口座番号・契約ID自動抽出
退職金・年金口座一覧Excel、OCR処理済みPDFファイル、作業報告書
故人が利用していたクラウド証券サービスのポートフォリオをグラフ化し、相続手続に活用したい。
サイトデータスクレイピング→保有銘柄・評価額取得→Pythonでポートフォリオ分析→可視化
ポートフォリオ分析PDF(グラフ・解説付き)、保有銘柄・評価額CSV、分析用Pythonスクリプト
ケースA:複数デバイスの総合調査の詳細対応例
ご依頼者:故人の配偶者様
対象デバイス:ノートPC(Windows)、iPhone、iPad
状況:すべてパスワードロック状態、故人が個人事業主のため事業関連データも混在
故人が急逝され、デジタル資産の全体像が把握できない状況。特に事業関連の重要な連絡先や、金融機関とのやり取り、家族の思い出データの所在を確認する必要がありました。
各デバイスの状態確認と、証拠保全のためのディスクイメージ作成
専門技術によりPC・iPhone・iPadのアクセス制限を解除
iCloudバック復元、ブラウザ履歴、各種アプリデータの解析
データ分類、報告書作成、安全な形式での納品とアフターサポート
重要:Google・Appleアカウントへの直接アクセスについては、利用規約上の制約があるため、弁護士等との協議を推奨いたします。
本案件では、端末内データの抽出に留め、クラウドサービスへの直接ログインは実施していません。
相続権の確認書類(戸籍謄本等)の提出と、適正な手続きを経て実施いたします。
A. PC(Windows・Mac)、スマートフォン(iPhone・Android)、タブレット、外付けHDD・SSD、USBメモリ、SDカードなど、幅広いデジタルデバイスに対応しています。機器の状態により対応可否が変わる場合がありますので、まずはご相談ください。
A. 内容により異なりますが、通常のデータ復旧で1-2週間、パスワード解除で2-3週間、フォレンジック調査で3-4週間程度が目安です。
A. 申し訳ございませんが、法定相続人様からのご依頼のみ承っております。戸籍謄本等による相続権の証明と、依頼者様の身分証明書が必要です。親族間でのトラックトッルでの作業をお願いいたします
A. 初期診断19,800円~、データ復旧25,000円~、パスワード解除29,800円~、フォレンジック調査100,000円~となっております。詳細は機器の状態により変動するため、無料診断後に正式見積をご提示いたします。
A. 24時間セキュリティ管理の専用ラボで作業を行い、秘密保持契約(NDA)の締結も可能です。作業完了後はMASAMUNE Erasureによる完全消去と証明書発行により、お客様のプライゼィティを厳重に保護いたします。
実例を参考に、あなたの状況に最適な解決方法をご提案いたします。
初回相談は無料です。お気軽にお問い合わせください。
本ページの事例は匿名化した実例です。実際の解析可否は機器の状態・暗号化状況・クラウド契約状況等に依存します。
機密性の高い案件や法的な問題が関わる場合は、弁護士等と協議のうえご相談ください。当社では適切な法的手続きのもとでのみ作業を実施いたします。
個人情報保護法・著作権法等の関連法令を遵守し、お客様のプライバシーと権利を最大限保護いたします。
過去の復旧事例と成功率をご紹介します
症状:異音発生、認識不可
対応:ヘッド交換、プラッター修復
結果:95%のデータ復旧成功
期間:5日間
症状:物理障害、起動不可
対応:基板交換、セクタ修復
結果:85%のデータ復旧成功
期間:7日間
症状:異音、読み込み遅延
対応:専用ツールでセクタ復旧
結果:90%のデータ復旧成功
期間:3日間
被害:津波による水没、泥の侵入
状態:プラッター腐食、ヘッド破損
結果:物理的損傷が深刻で復旧不可
対応:無料診断、状況説明
被害:地震による落下、認識不可
状態:コントローラー損傷の可能性
結果:高度な技術による診断継続中
対応:専門機関との連携検討
異音発生による機械的故障が全体の40%を占める
物理障害のみの場合は80%、複合障害では30%の成功率
平均5-7日、複雑な案件では2-3週間を要する場合あり
• 復旧可否は機器の損傷状況により大きく左右されます
• 水没・火災・物理的破損が深刻な場合、復旧が困難な場合があります
• まずは無料診断にて状況を正確に把握することを強く推奨いたします
• 復旧作業中にデータが完全に失われるリスクもございます